Domande Frequenti

SPEDIZIONE

Ho effettuato un ordine, ma ho bisogno di riceverlo il prima possibile con spedizione urgente.

A causa della pandemia di COVID, i tempi di consegna delle aziende di spedizione con cui lavoriamo non garantiscono la spedizione del pacco in un periodo inferiore a 3 giorni. Non disponiamo di servizi di spedizione contrattabili in meno di 72 ore.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo 24 ore dall'effettuazione dell'ordine?

Disponiamo di un sistema di elaborazione degli ordini automatico una volta che l'ordine è stato inviato all'azienda di trasporti. Trascorse 24 ore dalla realizzazione dell'ordine, non possiamo garantire il cambio dell'indirizzo di consegna, poiché non dipende da noi. Faremo il possibile per comunicare la sua richiesta all'azienda di trasporto, ma a volte non è possibile cambiare l'indirizzo di consegna una volta fornito e trascorse 24 ore dalla realizzazione dell'ordine.

Posso modificare la taglia dei bikini che ho ordinato dopo 24 ore dall'effettuazione dell'ordine?

Disponiamo di un sistema di elaborazione degli ordini automatico una volta che l'ordine è inviato all'azienda fornitrice. Trascorse 24 ore dalla realizzazione dell'ordine, non possiamo garantire il cambio dei prodotti. Faremo il possibile per comunicare la sua richiesta all'azienda fornitrice, ma a volte non è possibile cambiare i prodotti inclusi in un ordine trascorse 24 ore dalla sua realizzazione.

L'azienda di trasporti ha tentato di consegnare l'ordine ma non c'era nessuno per ritirarlo.

L'azienda di trasporto tenta più volte di effettuare la consegna. Se ciò non è possibile perché nessuno è presente per riceverla, verrà notificato al cliente e il pacco sarà depositato nell'ufficio postale abituale. A volte non è possibile lasciare una notifica cartacea delle Poste per mancanza di cassetta postale o impossibilità di accesso, ma dovresti ricevere un SMS o una email. Puoi ritirare il tuo pacco all'ufficio postale con il tuo nome e documento d'identità anche se non hai il numero di tracciamento delle poste. Ricorda che puoi consultare lo stato del tuo ordine nella sezione Tracciamento del Tuo Ordine del sito web. Se lo stato del tuo ordine è "Tentativo di Consegna/Failed Attempt" significa che è stato tentato più volte di consegnare e infine è stato depositato alle poste. Puoi andare a ritirarlo lì con il tuo Documento d'Identità.

Dipenderà dal modello e dallo stock. In tempi di COVID disponiamo di diverse aziende di trasporto e fornitori. Per questo il tempo di spedizione dipenderà anche dalla città e dal paese di consegna. Nella sezione tracciamento del tuo ordine puoi vedere una stima.

Lo stato del mio ordine risulta consegnato ma non l'ho ancora ricevuto a casa

Non preoccuparti. A volte l'azienda di spedizioni segna l'ordine come consegnato quando è arrivato all'ufficio postale locale ed è pronto per essere consegnato a casa tua. Possono passare un paio di giorni prima che la consegna fisica venga effettuata a casa tua. Può anche succedere che si sia tentato di consegnare a casa tua ma non sia stato possibile perché non c'era nessuno.
Correos tenta più volte di effettuare la consegna. Se ciò non è possibile perché nessuno è presente per riceverla, verrà notificato al cliente e il pacco sarà depositato nell'ufficio postale abituale di Correos. A volte non è possibile lasciare una notifica cartacea di Correos per assenza di cassetta postale o impossibilità di accesso, ma dovresti ricevere un SMS o una email. Puoi ritirare il tuo pacco presso l'ufficio postale con il tuo nome e documento d'identità anche se non hai il numero di tracciamento di Correos. Ricorda che puoi consultare lo stato del tuo ordine nella sezione Tracciamento del Tuo Ordine del sito web. Se lo stato del tuo ordine è "Tentativo di Consegna/Failed Attempt" significa che è stato tentato più volte di consegnare e infine è stato depositato presso Correos. Puoi andare a ritirarlo lì con il tuo Documento d'Identità.

RESI

Puoi consultare le condizioni e la politica di reso nella nostra sezione dedicata ai resi.

Disponiamo di una guida alle taglie sul sito. Ti chiediamo di assicurarti di misurare correttamente la taglia che ti corrisponde. Per noi è molto importante la sicurezza in tempi di COVID. Come già accennato nella sezione Politica di Resi, è possibile effettuare resi purché non siano stati usati, aperti o dissigillati. Nella stessa sezione troverai i passaggi da seguire per restituire il Bikini insieme al modulo di recesso legale. Una volta che GoldSeaSwimwear avrà ricevuto il Bikini e verificato che non è stato usato, aperto o dissigillato procederà al rimborso dello stesso.